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Termes et conditions

Article 1 - Définitions
Dans ces conditions applicables:
1. Entrepreneur: les produits naturels ou juridiques et / ou services aux consommateurs;
2. consommateur: la personne physique qui agit dans l'exercice de professionnel ou d'entreprise et un contrat à distance avec l'entrepreneur;
3. Contrat à distance, un accord dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou services jusqu'à la conclusion de l'accord usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication la distance;
4. Technique de communication à distance: des moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un contrat, sans que le consommateur et le commerçant étant dans la même pièce; 5. La période de grâce: Le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation;
6. Droit de rétractation: la possibilité pour les consommateurs de voir dans le délai d'attente du contrat;
7. Jour: calendrier;
8. Transaction Durée: un contrat à distance concernant une série de produits et / ou services, la fourniture et / ou d'achat est étalé dans le temps;
9. Support durable: tous les moyens que le consommateur ou l'entreprise qui permet à l'information qui lui est personnellement adressée à stocker d'une manière qui consultation future et la reproduction à l'identique des informations stockées.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Gros XL BV
Bergweidedijk 2
7418AD Deventer
Téléphone: +31571700503   (De 9h00 à 16h30)
Email: [email protected]
Registre du commerce: 08225999
Numéro de TVA: NL 822424630 B01

Article 3 - Champ d'application
1. Ces conditions générales sont applicables à toutes les offres de l'entrepreneur et tout accord conclu à une distance entre les entreprises et les consommateurs.
2. Avant que le contrat à distance est conclu, le texte de ces conditions générales mises à la disposition du consommateur. Si cela est raisonnablement possible, avant que le contrat est conclu à distance, indiquant que les conditions générales pour l'inspection dans les locaux de l'opérateur et être envoyés gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant que le contrat à distance est conclu, le texte de ces termes et conditions par voie électronique sera mis à la disposition du consommateur dans une telle manière que par le consommateur d'une manière simple peut être stocké sur un support de stockage de données durable. Si cela est raisonnablement possible, avant le contrat à distance est fermé, vous indiquera où être conscients des conditions générales par voie électronique et qu'ils seront envoyés gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autrement.
4. Dans le cas où, outre ces conditions générales aussi des conditions spécifiques de produits ou de services appliquent, le deuxième et le troisième alinéa est applicable et le consommateur peut continuer dans le cas de dispositions contradictoires invoquer la disposition applicable pour lui Ceci est le plus favorable.

Article 4 - L'offre
1. Si une offre a une durée limitée ou soumise à conditions, ce sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre comprend une description complète et précise des produits et / ou services. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise ces images sont le reflet fidèle des produits et / ou services. Erreurs évidentes ou des erreurs dans l'offre contraignante sur l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient des informations telles que est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations qui sont attachés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier:
- Le prix incluant les taxes;
- Le coût éventuel de la livraison;
- La manière dont l'accord sera atteint et quelles actions ils ont besoin;
- Pour appliquer si le droit de retrait ou non;
- La méthode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat;
- La date limite pour accepter l'offre ou la date limite pour adhérer au prix;
- La hauteur du tarif pour la communication à distance si le coût de l'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base;
- Si le contrat est déposé après la conclusion, comment cela peut être consulté par le consommateur;
- La façon dont le consommateur à conclure l'accord par lui actes populaires pouvez être informé, et la façon dont il peut récupérer avant que le contrat est conclu;
- Les langues possibles, dont le néerlandais, le contrat peut être conclu;
- La conduite à laquelle le professionnel est soumis et de la façon dont le consommateur peut consulter ces codes comportementaux électroniquement; et
- La durée minimale du contrat à distance en cas d'un contrat, y compris la livraison continue ou périodique de produits ou de services.

Article 5 - Le contrat
1. L'accord est soumis aux dispositions du paragraphe 4, conclu au moment de le consommateur accepte l'offre et répondre aux conditions correspondantes.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le commerçant devra immédiatement accuser réception électronique de l'acceptation de l'offre. Jusqu'à la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si l'accord est créée électroniquement, le commerçant prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et d'assurer un environnement Web en toute sécurité. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le commerçant prendra toutes les précautions de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans la loi - d'informer ou le consommateur peut satisfaire à ses obligations de paiement, et de tous ces faits et les facteurs qui sont importants pour une conclusion solide du contrat à distance. Si l'exploitant en vertu de cette enquête était justifiée afin de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser ou d'assortir de conditions particulières pour mettre en œuvre une commande ou demande.
5. L'entrepreneur sera le produit ou le service au consommateur les informations suivantes par écrit ou de telle manière qu'il peut être stocké d'une manière accessible au consommateur sur un support durable à envoyer:
une l'adresse de l'établissement de l'entreprise où les consommateurs peuvent déposer des plaintes.
b. les conditions et comment le consommateur peut exercer le droit de retrait, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
c. informations sur les service après-vente et les garanties;
ré. les données contenues dans l'article 4 paragraphe 3 de ces conditions, sauf si l'exploitant de cette information déjà fournie au consommateur avant leur mise en œuvre de l'accord;
e. les exigences relatives à la résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est indéterminée.
6. Si l'entrepreneur est engagé à fournir une gamme de produits ou de services, la stipulation dans le paragraphe précédent est applicable seulement à la première livraison.

Article 6 bis - Droit de rétractation lors de la livraison des produits
1. Lors de l'achat des produits, le consommateur peut résilier le contrat sans donner de raisons, dans les sept jours ouvrables. Cette période commence le jour suivant la réception du produit par ou au nom du consommateur.
2. Au cours de cette période, le consommateur va traiter le produit et l'emballage. Il sera le seul produit pour décompresser ou utiliser comme nécessaires pour déterminer si il souhaite conserver le produit. Si celui-ci exerce son droit de rétractation, il sera le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état ​​original et l'emballage à l'entrepreneur, selon le commerçant fourni des instructions raisonnables et claires.

Article 6b - Droit de rétractation dans la prestation de services
1. Lorsque la fourniture de services, le consommateur peut résilier le contrat sans donner de motif, dans les sept jours ouvrables, à compter de la date de la conclusion du contrat.
2. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur se concentrer à l'opérateur de fournir et / ou apparence de la livraison à la zone fourni des instructions raisonnables et claires.

Article 7 - Frais en cas de rétractation
1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, ne dépassera pas le coût des frais de transport de retour.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur de ce montant dès que possible mais au plus tard 30 jours après le retour ou l'annulation, remboursement.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
1. Si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation ne peut être exclu par l'entrepreneur entrepreneur présenté clairement dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion de l'accord contraire.
2. Exclusion du droit de rétractation est possible uniquement pour les produits:
a) qui sont établies par l'entrepreneur aux spécifications du consommateur;
b) qui sont clairement de nature personnelle;
c) qui ne peuvent pas être renvoyés en raison de leur nature;
d) que gâter ou devenir obsolète;
e) dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence;
f) pour les journaux et magazines individuels;
g) pour les enregistrements audio et vidéo et de logiciels que le consommateur a brisé les scellés.
3. Exclusion du droit de rétractation est possible uniquement pour les services:
a) sur l'hébergement, transports, restauration ou de loisirs sur une certaine date ou pendant une période donnée;
b) la fourniture, avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration de ce délai;
c) sur les paris et les loteries.

Article 9 - Le prix
1. Pendant la période mentionnée dans l'offre ont pas augmenté les prix des produits et / ou services, à l'exception des changements de prix résultant de changements de taux d'imposition.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, les produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et où l'entrepreneur n'a aucun contrôle, à des prix variables. Ces fluctuations et le fait que tout des objectifs de prix, sont à l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de la législation ou de la réglementation.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisés que si le commerçant a accepté et:
a) ils sont le résultat de la législation ou de la réglementation; ou
b) le consommateur est autorisé à résilier le contrat à la date de l'augmentation prend effet.
5. Le prix de l'offre de produits ou de services mentionnés incluent la TVA.

Article 10 - Conformité et garantie
1. Les garanties de l'entrepreneuriat que les produits et / ou services sont conformes aux spécifications du contrat énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou la facilité d'utilisation et les lois en vigueur à la date de la conclusion du contrat dispositions et / ou les règlements gouvernementaux.
2. Par le commerçant, fabricant ou l'importateur comme un système de garantie ne porte pas atteinte aux droits et réclamations que les consommateurs à l'égard d'un manquement aux obligations de l'employeur contre l'employeur de réclamer en vertu de la loi et / ou le contrat à distance.

Article 11 - Livraison et mise en œuvre
1. Le commerçant aura le plus grand soin lors de la réception et la mise en œuvre des commandes de produits et de l'évaluation des demandes de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur fait connaître à la société.
3. Sous réserve de ce qui est indiqué à l'article 4 de ces termes et conditions, l'entreprise a accepté des ordres rapidement dans les 30 jours, sauf si un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas ou seulement partiellement, le consommateur reçoit plus tard un mois après qu'il a passé la commande. Le consommateur, dans ce cas le droit de résilier le contrat sans pénalité et le droit à une quelconque indemnisation.
4. En cas de dissolution, conformément à l'alinéa précédent, l'opérateur le montant que les consommateurs ont payé dès que possible mais au plus tard 30 jours après la répudiation.
5. Si la livraison d'un produit commandé se révèle impossible, le commerçant va s'efforcer de fournir un article de remplacement. Par la livraison sera qu'un article de remplacement est livré dans une manière claire et compréhensible. Pour les articles de remplacement droit de retrait ne peut être exclue. Le coût de l'expédition de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
6. Le risque de dommages et / ou perte de produits jusqu'à ce que le moment de la livraison aux consommateurs dans l'entreprise, sauf accord contraire expressément.

Article 12 - Transactions Durée
1. Le consommateur peut contracter pour dénoncer indéterminée toujours les règles de résiliation applicables et un préavis inférieur à un mois.
2. Un contrat pour une durée déterminée a une durée maximale de deux ans. Si il est convenu que le silence du contrat à distance de la consommation sera étendu, l'accord sera poursuivi comme un contrat à durée indéterminée et se poursuivra après l'avis de l'accord jusqu'à un mois.

Article 13 - Paiement
1. Sauf indication est d'être les montants dus par le consommateur adoptées payées dans les quatorze jours après la livraison de la marchandise ou en cas d'un accord pour fournir un service, dans les 14 jours après l'émission de documents relatifs à cette .
2. Lors de la vente des produits aux consommateurs dans les conditions générales ne peut jamais prévoir un paiement anticipé de plus de 50%. Si le paiement est accepté, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit quant à la mise en œuvre de l'ordre ou service (s) avant le paiement de l'avance a été faite.
3. Le consommateur a le devoir de inexactitudes dans les données fournies ou spécifiées immédiatement le paiement à l'opérateur.
4. En cas de défaut par le consommateur, l'opérateur soumis à des limitations législatives, le droit de se qualifier pour le consommateur a fait connaître de facturer des frais raisonnables.

Article 14 - Plaintes
1. L'entrepreneur a un plaintes très médiatisées et traite les plaintes en vertu de cette procédure.
2. plaintes concernant l'exécution du contrat doit rapidement, pleinement et clairement décrit et soumis à l'entrepreneur, après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Les plaintes de l'entrepreneur dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte est un temps de traitement plus long prévisible, a ensuite répondu par l'opérateur dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication si le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Article 15 - complémentaires ou différents
Dispositions supplémentaires ou différentes de ces conditions peuvent ne pas être au détriment des consommateurs et devraient être consignés par écrit ou peuvent être telles que celles-ci par le consommateur d'une manière accessible stockés sur un support durable.